Kupując w naszym sklepie jako konsument, masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Tak samo możesz odstąpić od umowy, jeżeli kupujesz jako osoba prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, a zakup nie jest związany z Twoją zawodową działalnością.
Jak zwrócić towar – 3 kroki
- Poinformuj nas w ciągu 14 dni od odbioru przesyłki. Napisz na [email protected], przez formularz kontaktowy albo listownie. Wystarczy jedno zdanie, np. „Odstępuję od umowy dotyczącej zamówienia nr …”. Możesz też skorzystać z wzoru formularza, ale nie musisz.
- Odeślij towar w ciągu 14 dni od wysłania nam informacji na adres:
Ewa Orzechowska GALEON
Sierakowice Prawe 12
96-100 Skierniewice
Możesz nadać paczkę dowolnym przewoźnikiem. Koszt odesłania jest po Twojej stronie. Prosimy nie wysyłać zwrotów za pobraniem. - Odbierz pieniądze. Zwrócimy Ci pieniądze za towar i za dostawę (do wysokości najtańszej oferowanej przez nas dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania Twojej informacji. Zwrot zrobimy tą samą metodą płatności, której użyto przy zamówieniu. Jeżeli zamówienie było opłacone przy odbiorze, podaj nam numer rachunku bankowego do zwrotu.
Kiedy odstąpienie nie przysługuje
Większość naszych produktów to żywność. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta odstąpienie od umowy nie przysługuje w szczególności, gdy:
- produkt był dostarczony w zamkniętym (zapieczętowanym) opakowaniu i opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu – ze względu na ochronę zdrowia i higienę takiego produktu nie można zwrócić;
- produkt szybko się psuje lub ma krótki termin przydatności do spożycia;
- produkt został przygotowany według Twojej specyfikacji, np. zestaw skomponowany na indywidualne zamówienie.
Nieotwarte produkty w oryginalnych opakowaniach możesz zwrócić bez przeszkód.
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, to nie jest odstąpienie, tylko reklamacja – skorzystaj z formularza zgłoszenia problemu. Zasady reklamacji opisuje § 9 Regulaminu.
Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy
Załącznik nr 1 do Regulaminu.
Prawo odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Prawo to przysługuje konsumentowi oraz osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:
- w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy;
- w przypadku umowy obejmującej wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w ich posiadanie.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas: Ewa Orzechowska GALEON, Sierakowice Prawe 12, 96-100 Skierniewice, tel. +48 453 452 437, e-mail [email protected], o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Prosimy odesłać rzecz na adres: Ewa Orzechowska GALEON, Sierakowice Prawe 12, 96-100 Skierniewice, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.
Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Ze względu na wagę niektórych Towarów (np. opakowań hurtowych) ich odesłanie może wymagać przesyłki kurierskiej lub paletowej, której koszt jest wyższy niż koszt zwykłej przesyłki pocztowej.
Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.